Protocolo de apertura de siniestros

En caso de siniestro el asegurado que haya sufrido el accidente, debe determinar la urgencia o intensidad del mismo, pudiendo utilizar los medios que estime oportunos para la primera asistencia al lesionado. Por ejemplo si precisamos de una ambulancia para ser trasladados desde el lugar del accidente, contactaremos con la empresa que más nos convenga. O decidiremos qué opción es la mejor para atendernos debido a nuestro estado.

Datos a facilitar al centro hospitalario o de urgencias

Al centro de urgencias u hospital que nos atienda, deberemos de darle los siguientes datos:

  • Número de póliza de Accidentes: 370070 – Tomador: Asociación de Vuelo Libre Española, AVLE.
  • Compañía aseguradora: AXA Seguros

Si disponemos de nuestra tarjeta impresa, o del número de póliza individual es conveniente facilitarla en el centro que nos atiendan.

Una vez atendida la urgencia

Una vez atendidas las necesidades urgentes del lesionado y siempre, a la mayor brevedad posible, el Tomador de la póliza (AVLE, Asociación de Vuelo Libre Española), deberá remitir por correo electrónico a: aperturas.corporalesnoauto@axa.es, la Declaración de Siniestro de Accidentes Personales siguiendo las pautas marcadas para ella desde AXA, debidamente cumplimentada, firmada y sellada. Se deberá adjuntar al tiempo parte de asistencia de urgencias o de primeras atenciones. En el que se indique el primer diagnóstico y primeras acciones llevadas a cabo para el tratamiento del accidentado.

Para poder cumplimentar el modelo de Declaración de Siniestro de Accidentes Personales, que nos pide AXA, debéis rellenar el formulario de la derecha. Es lógico que dependiendo de las circunstancias no pueda ser el asociado el que rellene todos los datos. Y que la persona que lo haga desconozca algunos de ellos. Lo más importante es que se consigne una persona con la que nosotros nos podamos poner en contacto para gestionarlo todo. Usad el espacio de las causas del siniestro para facilitar datos de contacto con una tercera persona.

Cuando tengamos todos los datos que nos exige AXA, procedemos a la apertura del siniestro. Nuestro compromiso es hacerlo todo no más tarde de las primeras 24 horas desde que tengamos la información. AXA tarda unas 72 horas en asignar un agente tramitador y un número de expediente. Una vez asignados se os pasarán los datos de contacto del tramitador y a partir de ese momento podréis gestionar con él directamente los siguientes pasos.

A partir de la primera asistencia de urgencia es necesario que vuestro tramitador dé el visto bueno a las siguientes acciones para vuestra recuperación. Por lo general piden parte de asistencia donde se indique porqué se valora que esas acciones son necesarias. En caso de necesitar rehabilitación o tratamientos posteriores a los de urgencias, haced uso de centros concertados.

Apertura de Siniestro

Datos del asociado siniestrado, beneficiario de la póliza

Nombre
Apellidos
Email de alta en AVLE
Número Socio
Póliza Individual

Datos del siniestro

Fecha del Siniestro
Actividad o Deporte
Lugar del Siniestro
Causas y circunstancias del Siniestro
Lesiones sufridas
Parte Médico
Subir el parte médico de Urgencias...

Acerca de nuestra póliza colectiva

Bien nuestra póliza colectiva es una póliza de reembolso. En centros no concertados y en los centros concertados, AXA reembolsará directamente al Centro Hospitalario la factura de los gastos generados. En caso de cualquier problema o negativa por parte del Centro no concertado, deberán proceder a abonar los gastos y la compañía se los reembolsará. Las facturas de urgencia deberán ser abonadas previamente.

No dispone de teléfono de asistencia, para la apertura de siniestros la forma de hacerlo es vía email. Una vez abierto el siniestro en AXA se nos facilita un número de expediente, un tramitador de AXA y los datos de contacto de éste.

Siempre os aconsejamos la lectura exhaustiva de las condiciones de la póliza, es muy importante para saber qué estamos contratando. Un poco más abajo os pondremos los enlaces a una póliza tipo, para que podáis releer las condiciones de la misma. Ahora os resumimos el apartado de las coberturas.

GARANTÍASCAPITALES
FALLECIMIENTO POR ACCIDENTE6.000 €
INVALIDEZ PERMANENTE POR ACCIDENTE S/BAREMO... 6.000 €
ASISTENCIA SANITARIA POR ACCIDENTE
- ASISTENCIA SANITARIA EN CENTROS CONCERTADOS. ILIMITADA
- ASISTENCIA SANITARIA EN CENTROS DE LIBRE ELECCIÓN1.200 €
GASTOS DE RESCATE 6.000 €

Listado de centros concertados seguro accidentes

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